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Transformation des Organisations, les vrais enjeux

La transformation de l’entreprise qui évolue vers l'expérience client n'est pas un objectif mais un chemin qui doit l’amener à progresser par étape. Mes trois règles d’or pour réussir : 1- Le Dirigeant décide avec sincérité de faire cette transformation 2- Le Dirigeant remet en cause tous les biens-fondés grâce à un diagnostic de maturité de son organisation sur le digital et l'expérience client 3- Le Dirigeant investit en moyens à la hauteur de ses ambitions ..... Un consultant externe et expert en conduite du changement, doté de la double expérience professionnelle de dirigeant et de conseil opérationnel, impulse le programme, accompagne et challenge le Dirigeant. Il contribue à « donner